INTRODUÇÃO
Quando as viagens frustram expectativas
Diversos consumidores passam por frustrações ao viajar: hotéis que não têm a estrutura anunciada, passeios cancelados sem aviso, pacotes que mudam de última hora ou não são entregues como o combinado.
Essas situações geram estresse, prejuízo financeiro e frustração emocional.
Se o serviço foi prestado com:
- •Qualidade inferior ao contratado
- •Infraestrutura ou benefícios diferentes do que foi anunciado
- •Cancelamento de parte do pacote sem reembolso
- •Falta de suporte da agência ou hotel
Você tem direito à reparação financeira e moral.
